A pesquisa de satisfação funciona como um sistema de captação de informação que permite a sua empresa receber dados e feedback de determinado produtos/serviços fornecidos a clientes/consumidores.
Realizamos pesquisas quantitativas e qualitativas, moldamos questionários de acordo com a necessidade de informação do cliente. O Roteiro atenta-se á: amostragem, objetivos (primários e secundários), introdução, finalização dos questionários, tabulação, prognostico de satisfação, mapas e índice de satisfação. A pesquisa é aplicada por telefone ou web, pelos nossos agentes experientes e especializados no procedimento.